Syarat Layanan

1. Penerimaan syarat

Syarat Layanan ini ("Syarat") adalah perjanjian antara Anda dan Stowage.id ("kami") mengenai penggunaan situs stowage.id, aplikasi, API, widget embed, Academy, dan layanan terkait ("Layanan"). Bila Anda memakai Layanan atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang mengikat perusahaan tersebut, dan "Anda" berarti perusahaan itu.

Bila Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan. Syarat tambahan dapat berlaku untuk paket Enterprise atau perjanjian tertulis lain; bila bertentangan, perjanjian tertulis yang berlaku.

2. Layanan

• Cargo Studio 3D & Planner: perencanaan muatan kontainer, truk, palet, dan ULD; dapat dipakai tanpa akun.
• Stowage Tools: kalkulator logistik gratis.
• Freight RFQ, direktori & marketplace: sarana mempertemukan pengguna dengan vendor logistik.
• Data maritim, panduan & glosarium: informasi referensi.
• Academy: kursus, simulasi, dan sertifikat.
• API, webhook & widget: akses terprogram dan alat untuk website pihak ketiga.

Kami terus mengembangkan Layanan dan dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang mengurangi fungsi utama paket berbayar secara material akan kami beritahukan paling lambat 30 hari sebelumnya.

3. Akun dan keamanan akun

• Anda wajib memberikan informasi yang benar dan menjaganya tetap mutakhir.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun dan organisasi Anda, termasuk kerahasiaan kode masuk, perangkat, dan API key.
• Pemilik dan admin organisasi menentukan siapa yang menjadi anggota dan peran apa yang dimilikinya.
• Segera beri tahu kami di security@stowage.id bila Anda menduga akun disalahgunakan.
• MFA wajib untuk paket Business ke atas dan untuk admin platform.

4. Paket, pembayaran, dan pajak

• Harga, kuota, dan fitur setiap paket tercantum di halaman Harga dan dapat berubah untuk periode berikutnya dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Pembayaran Rupiah diproses oleh penyedia pembayaran berizin (Xendit, Midtrans); pembayaran internasional oleh Paddle sebagai merchant of record. Kami tidak menyimpan data kartu.
• Harga dalam Rupiah belum termasuk PPN kecuali dinyatakan lain; PPN ditambahkan pada faktur sesuai ketentuan yang berlaku.
• Paket berlangganan diperpanjang dengan faktur baru menjelang akhir periode. Anda dapat membatalkan kapan saja; pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar.
• Kecuali diwajibkan hukum, biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan dan tidak ada pengembalian prorata.
• Kredit tambahan (misalnya kredit AI atau optimasi) tidak dapat diuangkan dan tidak dapat dipindahtangankan.
• Upaya menghindari kuota, paywall, atau batas paket (misalnya membuat banyak akun gratis) melanggar Syarat ini.

5. Kepemilikan data pelanggan

Data Anda tetap milik Anda. Data muatan, packing list, load plan, harga, penawaran, file, dan konten lain yang Anda masukkan ("Data Pelanggan") adalah milik Anda atau organisasi Anda.

• Anda memberi kami izin terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirim Data Pelanggan semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada Anda dan sesuai pengaturan Anda (misalnya link publik atau RFQ).
• Kami tidak menjual Data Pelanggan, tidak menampilkannya kepada organisasi lain tanpa tindakan Anda, dan tidak memakainya untuk melatih model AI pihak ketiga.
• Kami dapat memakai statistik agregat yang telah dianonimkan dan tidak dapat dikaitkan dengan Anda atau organisasi Anda (misalnya rata-rata utilisasi) untuk memperbaiki Layanan.
• Anda dapat mengekspor dan menghapus data kapan saja. Setelah akun atau organisasi dihapus, data dihapus sesuai Kebijakan Privasi.
• Anda menjamin berhak memasukkan Data Pelanggan, termasuk data pribadi pihak ketiga, dan telah memenuhi kewajiban pelindungan data pribadi atas data tersebut.

6. Link publik, widget, dan API

• Load plan yang Anda jadikan publik dapat dilihat siapa pun yang memiliki link-nya. Anda dapat mencabut link kapan saja.
• Widget embed gratis boleh dipasang di website Anda sesuai pengaturan domain di akun. Atribusi "Powered by Stowage.id" hanya boleh dihapus pada paket yang menyertakan white-label.
• API hanya boleh diakses dengan API key Anda sendiri, sesuai batas kuota paket. API key wajib dirahasiakan dan hanya dikirim lewat header.

7. Penggunaan yang dilarang

Anda dilarang:

• Scraping, crawling massal, atau mengambil data Layanan secara otomatis (termasuk direktori, data pelabuhan, glosarium, dan hasil tools) di luar API resmi, kecuali crawler mesin pencari yang mematuhi robots.txt.
• Menyalin, menjual kembali, atau membuat basis data turunan dari konten dan data Layanan.
• Mengakses atau mencoba mengakses data organisasi lain, menguji keamanan di luar aturan pelaporan kerentanan, atau mengganggu Layanan (misalnya serangan DoS).
• Merekayasa balik, mendekompilasi, atau mengakali pembatasan teknis, kuota, rate limit, atau Turnstile.
• Mengunggah malware, konten melanggar hukum, atau data yang Anda tidak berhak bagikan.
• Memakai Layanan untuk merencanakan pengiriman barang terlarang atau menghindari ketentuan kepabeanan, karantina, atau sanksi.
• Mengirim RFQ palsu, spam, atau menyamar sebagai orang atau perusahaan lain.

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses yang melanggar ketentuan ini.

8. Marketplace, vendor, dan ulasan

Stowage.id mempertemukan pengguna dan vendor. Kontrak layanan logistik dibuat langsung antara pengguna dan vendor. Kami bukan pihak dalam kontrak tersebut, bukan pengangkut, bukan agen, dan tidak menampung dana pembayaran jasa logistik.

Kewajiban vendor

• Memberikan informasi perusahaan, layanan, dan harga yang benar dan tidak menyesatkan.
• Badge verifikasi hanya diberikan setelah kami memeriksa NIB/OSS dan legalitas usaha. Badge bukan jaminan kualitas layanan.
• Memakai data shipper dari RFQ atau lead hanya untuk menanggapi permintaan tersebut, dan memenuhi kewajiban pelindungan data pribadi.
• Biaya lead dan paket vendor mengikuti halaman Harga. Lead yang terbukti palsu dapat diajukan untuk ditinjau.

Ulasan

• Ulasan hanya dapat diberikan oleh pengguna yang benar-benar melakukan RFQ dengan vendor tersebut melalui Stowage.id.
• Ulasan harus jujur dan berdasarkan pengalaman sendiri. Ulasan palsu, berbayar, atau dari pesaing dilarang dan akan dihapus.
• Vendor dapat menanggapi ulasan secara publik tetapi tidak boleh menawarkan imbalan untuk mengubah atau menghapusnya.

Laporan dan sengketa

Laporkan profil, RFQ, atau ulasan yang mencurigakan melalui tombol laporan atau halo@stowage.id. Kami meninjau laporan, dapat meminta bukti dari kedua pihak, dan dapat menyembunyikan konten atau menangguhkan akun. Sengketa mengenai pelaksanaan jasa logistik diselesaikan antara pengguna dan vendor.

9. Konten AI

Fitur AI menghasilkan saran yang dapat keliru. Jawaban AI diberi label, harus Anda periksa, dan bukan tarif resmi, keputusan bea cukai, klasifikasi HS yang mengikat, atau nasihat hukum.

10. Disclaimer

Layanan adalah alat bantu perencanaan. Semua hasil adalah estimasi berdasarkan input pengguna dan data referensi. Disclaimer berikut berlaku dan juga ditampilkan di tempat yang relevan dalam produk:

11. Batas tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan hukum:

• Kami tidak menjamin Layanan bebas galat atau selalu tersedia, atau bahwa hasil perencanaan cocok untuk kondisi muat sebenarnya.
• Anda tetap bertanggung jawab atas pemeriksaan fisik, penimbangan, pengamanan muatan (lashing), kepatuhan batas muatan jalan, dokumen, dan keputusan operasional.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat tindakan Anda, denda, atau kerusakan barang yang timbul dari penggunaan hasil perencanaan.
• Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.
• Batas ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau hal lain yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

12. Ganti rugi

Anda setuju membebaskan kami dari klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Syarat ini, Data Pelanggan yang Anda masukkan, atau hubungan Anda dengan vendor atau klien Anda.

13. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, mesin packing, desain, merek Stowage.id, konten panduan, glosarium, dan data yang kami kurasi adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda boleh mengutip konten secara wajar dengan menyebut sumber dan menautkan ke halaman aslinya. Masukan yang Anda berikan boleh kami pakai untuk memperbaiki Layanan tanpa kewajiban kepada Anda.

14. Penghentian

Anda dapat berhenti memakai Layanan dan menghapus akun kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila Anda melanggar Syarat ini, bila diwajibkan hukum, atau bila tagihan tidak dibayar setelah pemberitahuan. Bila memungkinkan, kami memberi kesempatan mengekspor data sebelum penghentian.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Republik Indonesia.

Syarat ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris sesuai Undang-Undang No. 24 Tahun 2009. Bila terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

16. Perubahan syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini. Perubahan penting diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Dengan terus memakai Layanan setelah tanggal berlaku, Anda menyetujui Syarat yang diperbarui.

17. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat ini: halo@stowage.id. Privasi: privacy@stowage.id. Keamanan: security@stowage.id.